作者：周慧芬
4月19日我在BR132班機
自從去年五月義大利自由行之後，我和咪呢已經有十一月的時間留在台北原地踏步，沒有出國。……Why？因為我突然生了一場病，就不得不將旅遊行程全部擱置。……好在，所有療程已順利度過，精神元氣也漸漸恢復，又可以展翅高飛啦！
4月19日我和咪呢在BR132班機
這次飛哪呢？保守起見，先不要飛得太久太遠，但也一定要玩得過癮盡興，還要吃得滿足開心。……嗯～，綜合看來，亞洲地區就屬日本最為合適，我和咪呢便拍板定案囉。
行程規劃是：4月19日從台北飛大阪，下機後直奔京都入住三晚，之後到迪士尼也住三晚，而後再到東京，入住四晚，於4月29日搭機返台。
這個「大阪進，東京出」的行程，航空公司該選哪家呢？……目前台、日航線以中華航空、長榮航空為大宗，他們每天都載運著數不清的大隊人馬來去日本。
兩者選一，我和咪呢都屬意長榮。因為上回搭乘華航飛夏威夷，那空中餐份量特少又超級難吃，害我在飛機上餓到發昏，餘悸猶存呀！……所以，一定選長榮，他們的空中餐未必美味，但至少能把肚子填飽。
此行來回的班機時間是：
去程4月19日BR132 桃園機場→大阪關西機場08:30～12:10（2小時40分）
回程4月29日BR191 東京羽田機場→松山機場12:40～15:05（3小時25分）
桃園機場長榮航空櫃檯
羽田機場長榮航空櫃檯
去程BR132是～波音777，短程飛行能坐到大飛機最開心啦！但回程BR191，就是短程飛行最常見A330的空中巴士囉，不過這班飛機是可愛的Hollo Kitty機，而且內裝超新，算是意外驚喜。
4月19日BR132班機
4月29日BR191班機
至於來回的～服務品質＆餐飲內容如何呢？……先從4月19日桃園機場的VIP室說起，一個字：「好！」這個VIP室的場地、服務、餐飲都在水準之上，雖非頂尖，但一切都不錯！
桃園機場長榮航空VIP室
桃園機場長榮航空VIP室
桃園機場長榮航空VIP室
唯一的問題是場地略小，經常人滿為患。4月19日那天我就是繞場兩圈才勉強找到一組不太舒服的座位。
我在長榮航空VIP室
接下來，上飛機。如前文所述，它是感人的波音777，寛敞而熟悉的空間感讓我好想飛得更高更遠。……嗯～，看下回囉，下回就可以安排歐美行程。
4月19日BR132班機
4月19日BR132班機
說說服務，一個字：「棒！」這組空姐全都是笑容可掬，頗為Nice，彼此之間的默契也很好，整體服務順暢完美，無可挑剔。
還要表揚為我服務的日籍空姐～竹崎，特別可愛的一位女生，芳齡二十四，工作積極又認真。她賣力地向我介紹各種餐飲內容，並說目前的機上的日式套餐是禮聘日本名廚精心規劃的。
日式套餐
日式甜點
就聽她的，吃吃看吧。……結果～，一般，不難吃，但也絕對稱不上美味，反正是感受不到「所謂名廚」的功力。但竹崎小姐的服務精神卻讓這一頓空中餐變得～非常OK。
4月19日我和咪呢在BR132班機
下飛機後，吃吃玩玩度過十晚，4月29日早晨從酒店Check out，便搭計程車前往羽田機場，帶著滿滿的幸福準備飛回台北囉。
4月29日我和咪呢在羽田機場
長榮在羽田機場並沒有「主場優勢」，VIP室與多家航空公司共用，那裡場地不小，但全場爆滿，相當擁擠喔。那～，吃得如何呢？……口味不錯，品項卻是少得可憐，作風實在太摳。
羽田機場VIP室
羽田機場VIP室
羽田機場VIP室
上飛機，回程BR191，從登機證到機艙內裝都是Hollo Kitty，好～療癒呀！這一班的服務品質，兩個字：「還行！」比起去程的那組空服員，差不多就是打八折的水平。……笑容少一點，上餐、收盤慢一點，組員之間的默契也欠缺了點。總之，服務流程不是特別順暢，但大差不差，可以過關。
羽田機場BR191登機口
4月29日BR191班機
4月29日BR191班機
鼎泰豐套餐
鼎泰豐套餐
真正讓我覺得有待改進的反而是～機師，他的廣播～有點問題。……基本上，我們只能在美國電影看到、聽到精彩雋永、充滿戲劇張力的機師發言。也就是說，在現實世界，我們搭乘飛機只能聽到機師廣播的～照本宣科語言。
但「照本宣科」之中，仍有優劣好壞之分。……怎麼說呢？拿我自己舉例，做為一個以說話為業的優秀老師，我一向非常重視「聲音表情」，每次上課或演講前我都會好好地整頓情緒，嚴格要求自己上場時的語氣語調，音色音量能夠～悅耳動聽，激勵人心。
4月29日我在BR191班機
同樣的，做為機師，主宰全機數百條人命的高薪工作者，在短短幾分鐘的發言裡，也該極力要求自己～說清楚、講明白，把話說到讓乘客～安心、放心、有信心！
可惜4月29日BR191的機師開口說話稀里呼噜，含糊不清，三言兩語滑音帶過，而且聲音微弱，懶洋洋地有氣無力。……從「聲音表情」判斷，他可能：心情不好、休息不好、身體不適，或是不夠尊重自己的工作，對工作已經喪失了熱情。
Anyway，祝福這位機師儘快振作，也祝福所有讀友每次出行，都是快快樂樂出門，平平安安回家！
療癒的Hello Kitty
準備回家囉
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