作者:周慧芬

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深圳四季酒店行政套房

 

  很久沒住四季洒店了!……上次四季是2013年底江南遊,我和咪呢接連下榻杭州以及上海浦東的四季酒店(參閱文末連結)。這兩家酒店前者庭園景致絕美,無與倫比;後者則是新穎時尚,在套房內即可遠眺東方明珠塔。兩家都是很有特色,而且客房面積超大、超舒適的~極品四季酒店!

 

  所以,一旦住過這兩家,便對其它四季興趣缺缺了。畢竟四季集團旗下的各大酒店,房價都是非常高貴,若非某些酒店風格獨具,或是房價有促銷活動……否則追求品質,同時也在意CP值的我,就不會花大把銀子去住四季酒店啦。

 

  正因如此,睽違許久之後,我和咪呢上個月深圳遊才預訂了「住二送一」優惠活動的四季酒店。就是原本要價台幣一萬多的客房,付費兩晚便送一晚,平均下來每晚房價變成台幣八千有找!……這個價位的四季,當然不妨一住囉。

 

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酒店外觀

 

  時間回到1月11日,那天上午我和咪呢從廣州文華東方酒店退房後,就坐上他們的接駁巴士直奔廣州東站,準備搭乘12:00火車前進深圳。這段車程不遠,75分鐘就到了,下車後搭Taxi到四季酒店,入住「行政套房」三晚。

 

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廣州文華東方酒店的接駁車

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我在廣州文華東方酒店側門口

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廣深列車的窗外風光

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我和咪呢在深圳四季酒店Lobby

 

  行政套房加引號是因為我訂的是標準房,也就是他們所謂的「四季客房」,但我們卻在酒店預訂爆满的狀況下,被免費升等到了行政客房。……兩者之間的差別是,套房比標間面積大了30平米,每晚房價高出台幣七千左

 

  Why?怎麽會有這種好事呢?……詳請容我稍後細說分明,現在先把深圳四季的地址、電話、費用等資訊條列如下,再把我的入住心得分門別類,一一評分(滿分100),提供讀友參考。

 

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酒店大門

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一樓大廳

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一樓大廳

 

酒店地址:深圳四季酒店

     深圳市福田區福華三路138號

     +86 755 88268888

 

入住日期:2018-01-112018-01-14,3 nights

客房面積:四季客房60平米,行政套房88平米。

每晚房價:四季客房NT$7,750night(含稅,不含早餐。)

 

酒店地理位置:100分

酒店周邊環境:95分

酒店安全管理:95分

公共區域陳設:90分

入住登記接待:100分

客房內部設施:95分

工作人員素質:95分

整體服務品質:95分

客房清潔程度:65分

退房結帳效率:100分

 

  看分數便可知,除了「客房清潔程度」之外,我對深圳四季的綜合評價是非常高的,它的確是一家高水準的酒店,沒有辱沒四季集團的赫赫威名!

 

  但「客房清潔程度」分數偏低,出乎意料,代表他們的房務管理有些問題,這也正是我們「被Upgrade」的原因。……話說1月11日下午2:15,我和咪呢抵達深圳四季,辦理Check in時,接待我們的Young man禮貌地對我說:「非常抱歉,我們酒店昨晚客房全滿,房務人員打掃不及,只好委屈您3:00進房。」

 

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六樓Lobby

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六樓Lobby

 

  Well,雖然他們的官網白紙黑字寫明下午2:00就可Check in,但房客來去如流水,客房清理偶有差池是在所難免的事,何況眼前這位先生態度有禮,也就沒啥可抱怨的囉。……那~,乾脆出門吃喝一頓,一小時再回酒店!

 

  離開櫃檯前,我隨口交待一句:「我們大約3:20回來,到時人也累了,請務必把房間準備好!Young man:「沒問題,您放心,否則我就讓您住套房」……想不到的是,我和咪呢還真的住進了行政客房。

 

  我們的房間位於酒店27樓,房號2706,房內分成三區,每一區差不多都是30平米。一進門是客廳,往內走是臥室,再往內就是更衣室&盥洗間。整體感覺就是很大,每一區都挺大,尤其盥洗間超級巨大寛敞設置了雙洗臉檯大浴缸、淋浴間、馬桶間之外一大空地呢。

 

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2706號行政套房

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客廳

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客廳

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客廳

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臥室

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臥室

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浴室

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浴室

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我在浴室

 

  除此之外,客廳的沙發舒適,臥室的大床好睡,這個空間所配置的電動窗簾也相當好用又有質感。……總之,房內一切配備都在水準之上,唯一的問題就是~客房清潔!

 

  如前文所述,Check in的時候我就知道深圳四季的房務管理是一大弱項,否則怎麼會下午三點多還不能把客房清理完成,只好靠升等來安撫客人呢?……等到實際入住之後,更確定他們的房務部門人手不足,管理也不周,客房打理有很多小細節都沒做好。

 

  譬如,床頭櫃只擦檯面,打開抽屜即可見內部佈滿細細的白灰。再譬如,用過的吹風機,電線任其散亂也不收攏整齊。不只電線,包括桌椅、垃圾桶等,每天房務清理後,都沒有做到~物歸原位

 

  糟糕的是地毯,從電梯間到客房,地毯看著就不夠乾淨,還隱隱約約散發出不好的氣味,想必是沒有經常清洗吧?……害得鼻子過敏的咪呢哈啾不停。

 

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電梯間

 

  OK,說完了最弱項,接下來該介紹它的兩大~強項。強項一Location深圳四季位於福田區,步行3鐘即可到達當地最熱鬧的皇庭廣場,吃喝逛買一應俱全。而且,地庫直通地鐵站,交通方便極了,我和咪呢還搭了地鐵到「世界之窗」呢。

 

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深圳四季酒店入口

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皇庭廣場

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皇庭廣場

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皇庭廣場

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「世界之窗」的巴黎鐵塔

 

  強項二~禮賓部。深圳四季的禮賓部真正做到人手充沛,兵強馬壯,服務專業熱忱又親切,值得給予滿分的評價!舉凡交通、景點、用餐、叫車,任何事找禮賓部都能得到滿意的答案&有用的建議。

 

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我在深圳四季酒店一樓大廳

 

  譬如他們推薦的餐廳~大秦小宴,本來我和咪呢半信半疑去用餐,沒想到這家陝西菜館還真是超有水準,東西好吃,場地、服務也不錯,消費還相當平實呢。

 

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咪呢在餐廳入口

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我在餐廳內

 

  總之,深圳四季的禮賓部非常好,尤其在人情淡薄、市容冷峻的深圳城,禮賓部人員的笑臉,格外讓人感到貼心溫暖。

 

  OK,以上就是我的入住心得。附帶一提,深圳四季的健身房也挺好,場地寬敞,器材也相對齊全,讓我和咪呢在旅途中也可以好好地動一動,避免~玩一趟,胖一圈!

 

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深圳四季酒店健身房入口處

P31)健身房入口處.jpg

健身房入口處

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健身房內觀

P33)健身房內觀.jpg

健身房內觀

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我在健身房

 

 

PS,更多精彩文章,請點閱以下連結:

杭州「四季」絕美天堂 

浦東「四季」見識一下 

我的廣州選擇~文華東方酒店

 

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