作者：周慧芬
我和咪呢在中正機場長榮航空櫃檯前
看標題就知道我這次飛的好遠，環遊世界進行到這一段，算是飛行時間最長，票價也最為高昂的一個行程。而且，若想直飛避免轉折，唯有長榮一家，別無選擇。這種「獨家直飛」的票價保證很貴，尤其商務艙，更是貴到令人髮指。……不過，想了想，人生苦短，何必折騰，再說多倫多和紐約也不會常去。所以，我和咪呢還是買下兩張長榮皇璽桂冠艙的機票，就這麼飛了出去。
我在長榮航空櫃檯前
此行是5月10日先飛多倫多，在那裡入住五晚。而後前進尼加拉瀑布，在那裡入住三晚。之後再搭火車到紐約，在曼哈頓住了八晚。然後，5月27日從紐約飛回台灣，抵達中正機場的時候已經是5月28日清晨。
BR36登機口
5月28日清晨返台等待提領行李
把來回班機資料條列如下，提供讀友參考。
去程 BR36 台北→多倫多
2018-05-10 19:40 台北→2018-05-10 21:55 多倫多 飛行14小時15分
回程 BR31 紐約→台北
2018-05-27 01:25 紐約→2018-05-28 05:15 台北 飛行15小時50分
漫長的飛行，超貴的機票（NT$166,782／人），自然對機上服務和餐飲品質會有比較高的期待。好在我對長榮皇璽桂冠艙信心十足，之前來去巴黎乘坐一回，就對他們的服務讚不絕口，還寫下專文公開表揚呢！（參閱文末連結）。……萬萬沒想到，這次的感受完全不同了。
首先，Check in的時候，地勤人員就是面無表情，言語僵硬死板，非常地機械化，讓人覺得她根本無心工作。……通關後到VIP室，竟也還是看不到一張笑臉，只見現場多出一個奇怪的機器人，它的表情跟工作人員一樣木然，感覺頗為詭異。不知長榮在貴賓室放這一尊到底是迎客還是嚇跑客人呢？
長榮航空櫃檯前方
長榮航空櫃檯前方
VIP室入口
VIP室大廳
詭異的機器人
我和咪呢在VIP室
接下來，入座，吃！這個VIP室的食物，過去一向很好，但這次所見卻是品種變少、食材變差，明明白白地摳斤減兩，而且口味一塌糊塗，相當難吃。……唉～，看來長榮管理團隊出了問題，而且問題不小啊！
VIP室內觀
VIP室內觀
餐檯區
我在VIP室
上飛機，入座，感受一下，果然，管理不當從地面延伸到了機上。BR36的機型是777-300，商務艙分成前後兩區，當天後區空無一人，長榮也就節能減碳，直接拉簾熄燈。至於前區，賣座約莫八成，也並沒有全滿。也就是說，當天商務艙的乘客連我們夫妻在內還不到二十人。
BR36登機口
BR36皇璽桂冠艙內觀
我和咪呢在機艙內
按說，乘客少，空服員多，服務應該格外週到，但事實卻剛好相反！……因為，機上有一塊陰暗的「熄燈區」，無形中就替空服員提供了一個休閒娛樂、偷懶摸魚的「秘密基地」，因此大部分的時間、大部分的空姐都在後區商務艙納涼嬉戲！
那～，負責管理現場的事務長（李小姐）呢？這位小姐獨自一人長時間待在商務艙前區與駕駛艙之間的「寶座」上大玩iPad呢。飛行中途我有事問她，交談三、五分鐘的過程中，我站著，她卻始終手捧iPad端坐寶座，態度冷漠，動也不動！……
我在機艙內
工作之散漫，待客之無禮，簡直離譜離奇，匪夷所思，這怎麼可能是我曾經大肆吹捧的長榮皇璽桂冠艙？
即便如此，我還是公正地說：空中餐一級棒！本想VIP室餐飲拙劣，空中餐可能也好不到哪裡去，倒沒料到，這班飛機的空中餐口味出眾，講究極了！全程提供一頓晚餐，一頓早餐，中間還有一份點心，每一餐的每一道菜都讓人感到十分滿意。
供餐時刻
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
下飛機後，一路玩了十七天十六夜。5月26日中午從紐約的基拉菲酒店退房，把行李寄放後，我和咪呢便在酒店週邊散步閒逛，走累了就回酒店大廳休息，喝個飲料、吃些點心（24小時免費供應房客），補充能量後又繼續出外遊走。來回幾趟，一直混到晚上九點過後，終於～，可以搭車到機場囉！
坐Taxi到甘廼迪國際機場，時間是晚上十點左右，在長榮櫃枱Check in，準備搭乘BR31，5月27日凌晨01:25的班機。
紐約甘迺迪機場長榮航空櫃檯前
紐約甘迺迪機場長榮航空櫃檯前
我和咪呢在甘迺迪機場長榮航空櫃檯前
不用說，這種三更半夜的飛機最累人了，何況美國海關～一朝被蛇咬，十年怕草繩，安檢過程耗時又麻煩，還要求人人脫鞋呢！……好不容易，通關完成，一旁是漢莎航空的VIP室，長榮乘客就被安排在此休息。
漢莎航空VIP室入口
漢莎航空VIP室內觀
漢莎航空VIP室內觀
漢莎航空VIP室內觀
漢莎VIP室的食物很少，也很難吃。不過，無所謂，反正此時已近午夜，我和咪呢都累到快要睡著了。……正要打盹時，VIP室突然一陣騷動，一群高頭大馬的黑人進場，人人西裝筆挺，精神抖擻，聲音也都～相當宏亮，讓昏昏欲睡的VIP全都驚醒啦！
哇，這種氣勢和陣仗，莫非是～某國政要？……不一會兒，一位台灣女性尾隨而至，一身套裝，臉上堆滿～官方微笑，看樣子，是我們的外交人員。歐買尬，難不成這一群黑人朋友即將和我們搭同一班飛機到台灣？
BR31登機口
我沒猜錯，他們也是BR31的乘客，我和咪呢的座位是3D和3G，坐在我們正前方，也就是2D和2G的乘客正是～海地總統夫婦。
皇璽桂冠艙的座位分布是1-2-1，每排設置四張座椅。坐在我前方的海地總統精力過人，伸長脖子與走道旁靠窗座位的隨行官員有說有笑，大聊特聊。飛行16小時，他們旁若無人、滔滔不絕至少10小時以上。……害我被吵到全程難以入睡。
BR31皇璽桂冠艙內觀
我在機艙內
事後看新聞才知，我們的小英總統慷慨援助該國45億台幣呢！難怪海地總統及其官員在飛機上興奮地高聲談笑睡不著覺了。
海地總統夫婦＆小英總統（本圖取自網路）
託他們的福，這班飛機的空服員似乎是特別挑選過的，人人笑容可掬，應對進退得體，服務也極為殷勤週到，細緻入微。此外，空中餐也很棒，每一道菜都很有水凖。總之，這班飛機是我個人所搭乘過的～長榮之最！
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
美味的空中餐
OK，以上就是我此行的乘坐心得。期許長榮加強管理，讓每一班飛機的服務＆餐飲都能做出5月27日BR31的水平。
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