我在威尼斯的家～卡皮蕯尼酒店Ca' Pisani Hotel－周慧芬的珠寶＆心情 BLOG

作者：周慧芬

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卡皮薩尼酒店客房內觀

　　威尼斯～Venice，我最初對它的印象是小學時看過的《威尼斯商人》兒童版。莎士比亞的名著似乎有一種奇特的魔力，只要幼年時期拜讀過它，便會在心中留下深深的軌跡，終生也無法忘懷。……於是，今年五月我和咪呢自由行義大利，威尼斯自然就成為我～必去、必住的重點城市。

威尼斯本島處處都是面具店

　　只是，行前規劃行程時，意外發現有好多部落客都強力建議大家不要入住本島。……說那裡腹地不大，大半天就能逛完，沒必要住下來；何況本島寸土寸金，房價要比離島足足高出兩、三倍呢。

　　雖然如此，我和咪呢還是決定下榻本島，而且一口氣就住了三晚。我們想在這個世界唯一的水都待上四天三夜，這樣才能看盡潮起潮落，完完整整地～感受威尼斯。

本島的海面風光

　　事實證明，付出的房價是值得的。因為威尼斯本島的「黃金時段」（上午九點至傍晚六點），總有一船又一船的大隊人馬湧入朝聖，真正是～人山人海，水洩不通，混亂到不行呀。……幸好我們就住在那裡，有機會見識本島清晨和夜晚的～清靜時光，那才是威尼斯的原貌呀。

學院橋下

雷雅托橋上

P6）本島的夜景.jpg

本島的夜景

　　此行我選擇的是：卡皮薩尼酒店（Ca' Pisani Hotel），TripAdvisor排名第13（共387家酒店），Hotels.com旅客評價4.6分。它位於學院橋（Ponte dell' Accademia）附近，過了橋，再走十分鐘便可到達威尼斯的地標～聖馬可廣場（Piazza San Marco）。

卡皮薩尼酒店外觀

聖馬可廣場

　　訂房前查看酒店官網，標準客房（Deco' Standard）標示面積僅有12至15平米。……奇怪了，在米蘭和維羅納都還能找到20平米左右的客房，為何到了義大利其他城市，客房就愈來愈小了？……沒辦法，我實在害怕動彈不得的狹小空間，只好每晚再多付一千多元台幣，預訂16平米的高級客房（Deco' Superior）。

　　環遊世界進行到Part 3，已經住過好些酒店了，只有這一趟，為了空間問題，不得不額外付費訂高一級。不只是威尼斯，佛羅倫斯和羅馬的酒店，我也同樣比照辦理。

　　究竟昂貴的卡皮薩尼是否物有所值呢？……先把酒店的地址、電話、費用等資訊條列如下，再把我的入住心得，分門別類，一一評分（滿分100），提供讀友參考。

酒店地址：Ca' Pisani Hotel
　　　　　Dorsoduro 979, Venice, 30123, IT

入住日期：2016-05-05至2016-05-08，3 nights。

每晚房價：NT$13,712／night（含一般稅金、雙人早餐、雙人城市稅。）

客房面積：官網標示16平米

酒店地理位置：95分

酒店周邊環境：95分

酒店安全管理：90分

公共區域陳設：90分

客房內部設施：95分

入住登記接待：90分

工作人員素質：80分

整體服務品質：80分

客房清潔程度：90分

退房結帳效率：100分

　　五月五日清晨，我和咪呢從維羅納搭早班火車前進威尼斯，車程只要70分鐘，閒聊一會兒就到了。當火車開始減速，靠近S. Lucia車站時，即可見窗外一片汪洋。……而《威尼斯商人》的種種情節便自然而然地浮現腦海，那感覺好奇妙呀～，有點緊張，又特別地興奮！

從火車車窗向外看去

　　出站後搭Water Taxi到酒店，上船後，我和咪呢什麼也沒說，只是各自忙著拍照，並不時地對看大笑。好特別、好有趣的水都風情！……十多分鐘後，船靠岸了，船伕拖著行李，帶領我們走向卡皮薩尼酒店。

Water Taxi＆我和咪呢的行李

坐上Water Taxi，本島美景盡在眼前。

船伕

我在Water Taxi上

我和咪呢在Water Taxi上

　　走進酒店，環顧全場，Lobby雖小，但好美、好藝術呀，比官網照片漂亮多了。前檯一位超有型的光頭大哥負責接待我們，他說客房正在清潔中，下午兩點才能進房。隨後他便提起我們的行李寄放在一樓電梯口的置物間。……那置物間有一道上鎖的金屬拱門，看起來像是酒窖大門，又像是一個神秘寶藏的入口，簡直～酷斃啦！

卡皮蕯尼酒店大門

玄關

Lobby

房客休息區入口

房客休息區

行李存放區

　　之後，我和咪呢外出午餐，又隨意晃了一圈，等時間差不多了才走回酒店。前檯安排行李員陪我們搭電梯上二樓，我們的房間是27號。電梯內是～魚型裝飾，客房鑰匙也是～一隻木魚，好玩極了！不一會兒，電梯門開了，出來一看，哇～，好大的公共空間，比Lobby大多了。

二樓客房區大廳

　　走到房門前，打開一看，太驚訝啦！……怎麼可能那麼大？玄關～大，衣櫃～大，房間～大，浴室～大，浴缸～大。總之，這房橫看竪看至少也有35平米，為何官網卻說它只有16平米呢？

客房玄關

客房內觀

浴室

我在客房內

　　而且，不只是大，它還很美、很精緻呢。鮮明亮麗的色調，可見設計師是想營造活潑開朗的氣氛，而客房中央的金銀多功能櫃則是表現時尚與高貴的質感。……真是很有特色的一家酒店！

　　可惜，房內只供應兩罐～超級小瓶的飲用水。……業者在小地方摳省，必定省小丟大，失去人心，難怪卡皮薩尼只能在TripAdvisor排名13。事實上，他們的客房空間之大，裝修之美，在威尼斯絕對有前十名，甚至是前五名的條件。

　　隔天早餐，餐廳就在一樓Lobby旁，也是一個漂亮有型的場地。以一個客房總數僅有29間的酒店來說，卡皮薩尼的餐廳算是規模不小了。可惜，餐飲種類不多，口味不優，部分食材也不夠新鮮（水果、麵包）。而且，那裡只有一位服務員，還總是板著臉。……

餐廳內觀

餐檯

　　入住兩天後，適逢周末，前檯光頭大哥交給我們一份邀請卡，他說今天下午有Happy Hour，酒店老闆（據他說是一位Young Lady）要請房客喝飲料、吃點心。……挺好，卡皮薩尼房內飲用水不夠喝，早餐也不夠豐盛，可見老闆不太大方，難得碰上她請客，當然要去看看啦！

我和咪呢在Lobby，身後的那位光頭型男是前檯經理。

　　還不錯，非常Nice的一位Lady，她名叫：Marianna Serandrei，年約三、四十，身形嬌小，衣著打扮純樸保守，我和她聊了好一會兒呢。……據她介紹，他們是一個家族企業，在島的另一頭擁有一家四星酒店，已經有上百年歷史，十六年前又開設了卡皮薩尼酒店，她是第三代經營者。

　　談話過程中，她說現今的威尼斯，酒店愈開愈多，競爭也愈來愈激烈，生意不如早年好做囉。……接著，我們又聊到TripAdvisor的排名問題，看來她很在意名次，還一再客氣地詢問我們的入住感受，希望我能提供一點意見。

　　由於我和咪呢急著出門觀光，當場不宜浪費時間多聊，我就只說了一個建議：官網照片全部更新，找一位高明的攝影師重新拍攝，因為現場遠比照片美觀許多。……

　　而今，返台多時了，不妨藉由本文，再給Marianna三個善意的建議。其一：重新丈量客房面積，並在官網標示正確尺寸，以免有客人「望小怯步」，平白喪失了生意機會。其二：給水切忌摳省，四星級的卡皮蕯尼房價已經夠貴的了，理應在客房內提供足夠的瓶裝飲用水，避免客人抱怨。其三：儘快改善早餐的服務和品質，那些隔夜的水果和麵包，該丟的就丟吧！