我在佛羅倫斯的家～菲尼其皇宮酒店Hotel Spadai－周慧芬的珠寶＆心情 BLOG

作者：周慧芬

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Hotel Spadai舒適房內觀

　　今年五月我和咪呢在義大利，自由行，不跟團。首站是到米蘭，入住兩晚，之後去了維羅納，入住一晚，而後轉往威尼斯，入住三晚。接著，前往此行的第四站～佛羅倫斯，我們在那裡預訂了四晚住宿。……卻沒想到，人到酒店，才住一晚，就「被迫升等」，搬進了一間大套房。

套房內觀

　　Why？……說明狀況之前，先來介紹我們選擇的酒店。它是：菲尼其皇宮（Hotel Spadai），TripAdvisor排名第四（共422家酒店），Hotels.com旅客評價4.8分。

　　是不是，它排名高，分數也高，估計應該是一家很棒的酒店。而且，整間酒店去年五月才全面翻新過，官網照片超美，又位於佛羅倫斯地標～聖母百花教堂（Cattedrale di Santa Maria del Fiore）旁。……基於上述原因，我行前四個月便毫不猶豫地付款下訂。

Hotel Spadai外觀

　　那，實際入住感受如何呢？……總體來說差強人意，只是客房設備出現了一個「大問題」，使我和咪呢在不得己的狀況下被酒店升等換住套房。這個「大問題」後文慢慢說，我先把菲尼其皇宮的地址、電話、費用等資訊條列如下，並將入住心得，分門別類，一一評分（滿分100），提供讀友參考。

酒店地址：Hotel Spadai

　　　　　Via die Martelli 10, Florence, 50129, IT

入住日期：2016-05-08至2016-05-12，4 nights。

每晚房價：NT$10,029／night（含一般稅金、雙人早餐、雙人城市稅。）

客房面積：官網標示15平米

酒店地理位置：100分

酒店周邊環境：95分

酒店安全管理：80分

公共區域陳設：90分

客房內部設施：舒適房50分，套房90分。

入住登記接待：90分

工作人員素質：70分

整體服務品質：75分

客房清潔程度：90分

退房結帳效率：90分

　　五月八日清晨，我和咪呢一早就從威尼斯的酒店Check out，搭Water Taxi到火車站，準備乘坐法拉利列車前進佛羅倫斯。這段車程是兩小時零五分，但中途因為不明原因，火車暫停在一個小站，時間長達九十分鐘，以致我們折騰了三個半小時才到達佛羅倫斯S. M. Novella車站。

離開威尼斯的酒店，走向碼頭。

卡皮蕯尼酒店為我們預訂的Water Taxi

Water Taxi內觀

我和咪呢在Water Taxi上

　　好在菲尼其皇宮距離不遠，坐上Taxi，幾分鐘就到了。走進酒店，挺好，果然是全面翻新的場地，非常時尚，非常明亮。櫃檯人員說我們的客房還在清潔之中，要等一小時才能進房。……也好，我們就先去午餐吧。

Hotel Spadai外觀

玄關

房客休息區

Lobby

酒吧

　　走出酒店，往前一看，赫然發現聖母百花教堂就矗立在眼前。哇～，居然那麼近，真正的黃金地段呀！走逛一圈，隨意吃點東西，便迫不及待地回到酒店，好想趕快看看我預訂的「舒適房」究竟有多大？

聖母百花教堂近在眼前

聖母百花教堂

我和咪呢在聖母百花教堂前

　　是的，繼威尼斯的卡皮薩尼酒店之後，我在佛羅倫斯繼續是～額外加碼訂高一級。因為菲尼其皇宮的官網顯示，他們的標準房（Classic Room）面積僅有13平米，為求「舒適」，我只好每晚多付一千多元台幣，預訂面積15平米的舒適房（Comfort Room）。

　　進房一看，不錯耶～！客房設施相當新穎，面積也遠超過15平米，大概有28平米左右吧？不過，它也沒有大到讓人喜出望外，之前在維羅納和威尼斯的客房也是比官網標示的面積大出許多。……或許義大利人對於空間的「丈量方式」與其他地區不同吧？

電梯間

舒適房內觀

　　總之，菲尼其皇宮的舒適房名符其實，空間夠大，真的舒適。而且，桌上的餅乾，冰箱裡的果汁、可樂、瓶裝水等，有吃有喝，全部Free；作風相當大氣！

冰箱

　　看過房間，我和咪呢便開始七手八腳地整頓行李，把箱內所有衣物全部取出，一一歸位。之後，我倆攤平在床上，準備午休片刻。未料～，翻來覆去，竟是無法成眠。……浴室不斷傳來滴答、滴答的急促水聲，那聲音好大、好響、好吵呀！

　　起身查看，噪音的來源是～馬桶，但地面未見滲水，估計是水箱內的問題。……嗯～，忍一下，等外出晚餐時再通知前檯來維修。

浴室

　　傍晚時分，更衣下樓。先到前檯交待一番，請他們務必解決漏水問題，否則將會嚴重影響夜晚睡眠。值班的一位Young Man承諾照辦，還跟我說：「Don't worry！」

　　不幸的是，結果讓人Worry。……晚餐後回酒店，那Young Man告知：馬桶有一個零件需要更換，但今天是周日，無法買到零件，只好等明天了。然後，他對我說：「建議你們入睡前～蓋上馬桶，關緊浴室門。」

　　What？……竟有這種事？本小姐大江南北闖盪多年，入住酒店不計無數，還從沒碰過這等離譜鳥事。更可氣的是，那Young Man白目到家，說起話來一派輕鬆，一句Sorry也沒有。

　　於是，我收起微笑，挺直腰桿，與前檯Young Man四目相對，說：「如果貴酒店的客房必須～蓋上馬桶，關起浴室門才能入睡，還能叫Comfort Room嗎？還有資格做TripAdvisor排名第四的酒店嗎？」……語畢，Young Man顯然有點緊張，終於開口Sorry，並說：「明天一定會修復馬桶或Upgrade你們的房間。」

　　就這樣，我和咪呢在聒噪的水聲中度過了難忘的一夜。隔天一早出門，下午回酒店時，前檯一位女主管對我說：「漏水問題已經解決，但為了表示歉意，我們酒店想請兩位入住套房。」……不過，我和咪呢都不想搬。昨天下午好不容易才把整箱衣物清空，在房內歸置妥當，這個過程想到就累呀！

浴袍

　　所以，我們決定放棄套房，回到原本的房間。萬萬沒想到，馬桶開始使用後，熟悉的滴答噪音又來啦，只是聲音沒那麼大。……唉～，我～，無語！在房內休息片刻後下樓，前檯女主管主動詢問馬桶修復狀況，當她聽說還沒修好，便表現出不可置信的態度。……喔～，難不成把我看做一個沒事找事的奧客？OK，那我就帶她上樓，讓她親自聽一聽！

　　聽到水聲，女主管的表情非常複雜，她皺著眉對馬桶搖搖頭，之後跟我連說兩聲Please，拜託我和咪呢搬到套房。……這就是我們「被迫升等」的精彩故事。